আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

588fd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 588fd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি নিম্নলিখিত সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 588fd ওয়েবসাইট (https://588fd.tech) এবং এর সকল উপপেজ।
• 588fd মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS)।
• 588fd-এর সকল গেমিং সেবা — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, কালার গেম, রাগবি ও ক্যাসিনো গেম।
• গ্রাহক সেবা চ্যানেল — ইমেইল, লাইভ চ্যাট ও অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যম।
• 588fd কর্তৃক পরিচালিত যেকোনো প্রচারমূলক কার্যক্রম বা প্রতিযোগিতা।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য (আপনি প্রদান করেন):

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে), জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ +৮৮০ কোড সহ)।
• বর্তমান ঠিকানা — বিভাগ, জেলা ও উপজেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
• পেশা ও আয়ের উৎস সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)।
• কার্ড তথ্য — Visa বা Mastercard (নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত; আমরা সরাসরি কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য।
• কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কোন গেম খেলেছেন এবং কতক্ষণ।
• ক্লিক, স্ক্রল এবং অন্যান্য ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা।
• রেফারেল URL (কোন সাইট থেকে এসেছেন)।

588fd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিত করতে নথিপত্র জমা দেওয়ার মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের সময় আর্থিক তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা চাওয়ার সময়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে ও পরিচয় যাচাই সেবা থেকে।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত স্পষ্ট ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

উপরোক্ত ছাড়াও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ (AML/CFT) এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি।

588fd ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

কুকির ধরনসমূহ:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন বজায় রাখা, কার্ট তথ্য সংরক্ষণ বা নিরাপত্তা ফিচার কাজ করবে না। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ সবচেয়ে বেশি ভিজিট হচ্ছে, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ — ভাষা, থিম, স্বয়ংক্রিয় লগইন — মনে রাখতে সাহায্য করে।
• টার্গেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য ও অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এই কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোন সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

588fd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় নথি নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক।
• আর্থিক অপরাধ তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এটি ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: বিশ্রামরত (at rest) সকল ডেটা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুটি স্তরের যাচাইকরণ পদ্ধতি উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা কখনোই সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানের চেষ্টা করলেও কোনো সিস্টেমই ১০০% ত্রুটিমুক্ত নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত হয়।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ (তিন) বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত অথবা সর্বশেষ মিথস্ক্রিয়ার ২ (দুই) বছর পর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামীকরণ করি যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিতে বাধ্য।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত যেকোনো তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

588fd একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সজ্ঞানে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং তিনি ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে:

• তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• সংগ্রহকৃত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হতে পারে। বিশেষত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং কিছু পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারের সার্ভার ভিন্ন দেশে অবস্থিত।

যখনই এরকম আন্তঃসীমান্ত তথ্য স্থানান্তর হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান।
• স্থানান্তর করা দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন প্রচলিত আছে।
• আমাদের মানের সমতুল্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা সেখানে প্রয়োগ করা হচ্ছে।
• শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তর করা হয়।

আপনি যদি 588fd মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তাহলে অ্যাপটি নিম্নলিখিত ডিভাইস অনুমতিগুলো চাইতে পারে:

• ক্যামেরা অ্যাক্সেস: KYC নথি আপলোড করতে (ঐচ্ছিক)।
• স্টোরেজ অ্যাক্সেস: ছবি বা নথি আপলোড করতে (ঐচ্ছিক)।
• পুশ নোটিফিকেশন: গেম আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও বিশেষ অফার জানাতে (ঐচ্ছিক)।
• নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস: অ্যাপের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।

আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক অনুমতিগুলো বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আমাদের সেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেটের তারিখ" পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করে পাঠান)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।